Oportunidades em um Mercado Competitivo
No setor de papelaria, poucos conseguem ignorar a dominância de grandes varejistas, como Kalunga e Amazon, que estão na vanguarda da transformação digital. Com a facilidade de compras online e entrega rápida, essas empresas têm conquistado a preferência dos consumidores, enquanto muitas pequenas papelarias enfrentam dificuldades para se adaptar a essa nova realidade. Reconhecendo essa lacuna, a Suzano, maior produtora de celulose do Brasil, lançou o SupriJá, um marketplace inovador criado especialmente para auxiliar essas pequenas empresas a se digitalizarem e competirem no mercado.
“Nos últimos anos, testemunhamos mudanças significativas no comportamento dos consumidores e a entrada de diversas empresas internacionais que, de certa forma, abocanharam uma boa parte do segmento de papelaria. O nosso objetivo com o marketplace é impulsionar a digitalização de pequenas e médias papelarias, além de fortalecer seus negócios locais”, afirma Iara Rodrigues, gerente à frente do projeto.
Idealizado em 2023, o SupriJá conta com a parceria da startup Backlgrs, que contribuiu para a construção da plataforma, a qual começou suas operações em cidades do interior paulista, como Sorocaba e Campinas, no início de 2024.
Um Nicho Específico para Diferenciação
Diferentemente de outros marketplaces, o SupriJá se concentra especificamente em produtos para escritório. Para Guilherme Carvalho, CEO da Backlgrs, esse foco é um ponto forte para as papelarias, já que, em marketplaces mais gerais, elas enfrentariam uma concorrência intensa com empresas de outros segmentos que oferecem produtos semelhantes. “Nosso objetivo é sermos um marketplace voltado exclusivamente para o setor de papelarias”, destaca Iara.
Além disso, um dos principais benefícios do SupriJá é a possibilidade de, ao efetuar uma compra, o consumidor ser direcionado para a papelaria mais próxima, garantindo entregas mais rápidas.
Outro aspecto relevante é que o marketplace fornece informações valiosas para as papelarias, como quais produtos são mais vendidos na plataforma, ajudando na gestão de estoque e na tomada de decisões.
O SupriJá não cobra taxas mensais ou custos de configuração para as papelarias. Contudo, Iara ressalta que uma porcentagem do valor de cada venda realizada na plataforma é destinada ao marketplace.
Expansão e Crescimento
Até o final de 2025, aproximadamente 70 vendedores estavam registrados na plataforma, todos localizados nos estados de São Paulo e Rio de Janeiro. “Em 2026, nossa meta é ampliar a presença nessas regiões e ainda nos expandir para o Nordeste e o Sul do Brasil”, informa Iara, acrescentando que, até o momento, o projeto é voltado apenas para papelarias que já são fornecidas pela Suzano.
Ela ainda menciona que, embora o principal foco seja a venda de materiais para escritórios, houve pedidos das papelarias para expandirem o portfólio de produtos, desde que se mantenham dentro do escopo inicial. “Estamos avaliando essa possibilidade. A inclusão de novas categorias pode representar uma grande oportunidade, já que as papelarias estão se adaptando e reinventando suas ofertas”, explica.
Superando Desafios da Digitalização
Muitas papelarias enfrentam desafios ao se adaptar às exigências do ambiente digital, como cadastrar produtos na plataforma. Para mitigar essas dificuldades, a Suzano proporciona treinamento presencial, onde são ensinadas as melhores práticas de lançamento de itens e gestão de entregas.
“Algumas papelarias já utilizavam o sistema de entrega física, como o disk-entrega e pedidos via WhatsApp, e perceberam que o digital complementa o varejo tradicional”, explica Carvalho.
Histórias de Sucesso
A PapelMix, com 28 anos de atuação no bairro da Aclimação, São Paulo, é um exemplo de sucesso. Sua proprietária, Mariana Souza, ingressou no SupriJá em janeiro de 2025 e notou um crescimento substancial nas vendas a partir de uma forte campanha de divulgação e cupons de desconto. “O faturamento aumentou significativamente, e agora conseguimos vender para lugares que antes eram inalcançáveis, como Guarulhos”, conta Mariana.
Além disso, a Maricota Store, localizada em São Caetano do Sul, também se beneficiou da plataforma. A proprietária, Sylvia Lea, destacou que a vitrine estruturada do SupriJá ampliou o alcance da sua papelaria e facilitou a exposição de produtos. “A diferença está na visibilidade e na estrutura que o marketplace oferece”, afirma Sylvia.
No entanto, não foi sempre fácil. Mariana mencionou dificuldades logísticas no início das operações, tendo que adaptar as entregas de itens mais pesados, como pacotes de sulfite, para que chegassem aos clientes sem contratempos. “A solução foi oferecer prazos de entrega mais longos e realizar algumas entregas pessoalmente”, relata.
Conclusão
O marketplace SupriJá surge como uma oportunidade para as pequenas papelarias se posicionarem em um mercado cada vez mais digital e competitivo. Com um foco específico e apoio às necessidades desses negócios, a Suzano e seus parceiros estão ajudando a nivelar o campo de jogo e a garantir que as papelarias possam prosperar, mesmo diante da forte concorrência dos grandes varejistas.