Alterações no Atendimento do INSS
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) anunciou alterações em seu atendimento ao público durante o período de festas de Natal e Ano Novo. Essa decisão foi tomada com base nos feriados nacionais e nos pontos facultativos estabelecidos pelo governo federal.
Nos dias 24 e 31 de dezembro, vésperas dos feriados, as agências do INSS funcionarão em horário reduzido, encerrando o expediente às 13h. Durante esses dias, o atendimento presencial será limitado, visando melhor organização e fluxo nas unidades.
Nos dias 25 de dezembro, quando se celebra o Natal, e 1º de janeiro, data da Confraternização Universal, as agências estarão fechadas, sem atendimento presencial. As atividades normais voltarão a ser realizadas nos dias 26 de dezembro e 2 de janeiro, quando as agências do INSS atenderão conforme os agendamentos já realizados pelos segurados.
Central 135 Também Tem Horários Especiais
A Central 135, que é o principal canal de comunicação do INSS, também terá ajustes em seus horários. Nos dias 24 e 31 de dezembro, o atendimento humano estará disponível até as 18h. Após esse horário, os usuários poderão acessar somente os serviços eletrônicos da central.
Nos dias 25 de dezembro e 1º de janeiro, o atendimento na Central 135 será totalmente eletrônico. A normalidade será restabelecida nos dias 26 de dezembro e 2 de janeiro, com a volta do atendimento humano.
Serviços Online Disponíveis
O INSS recomenda que os segurados utilizem os serviços eletrônicos oferecidos no site e no aplicativo Meu INSS. Essas plataformas são ferramentas práticas que permitem consultas, agendamentos e solicitações de benefícios, mesmo durante os períodos de feriados. A utilização desses recursos digitais pode facilitar muito o acesso aos serviços, especialmente em épocas de maior demanda.