Central de Teleatendimento para o Carnaval
A prefeitura do Recife anunciou a abertura da Central de Teleatendimento em Saúde, que estará disponível 24 horas por dia durante o Carnaval. O serviço, acessível pelo Conecta Zap, no número (81) 99117-1407, tem como objetivo realizar uma triagem inicial de riscos e encaminhar pacientes para unidades de saúde especializadas. A medida foi adotada em resposta ao aumento histórico na demanda por serviços de urgência e emergência durante a festa.
A partir da quinta-feira (12), os foliões poderão utilizar o serviço enviando uma mensagem ao Conecta Zap e digitando a opção 0 (zero) no menu. O atendimento será automatizado, com suporte da assistente virtual “SUSi”, que oferecerá orientações iniciais e direcionará os usuários conforme a natureza das suas solicitações.
Atendimento Remoto com Profissionais de Saúde
Além do atendimento automatizado, entre 7h e 19h, o serviço permitirá que os usuários sejam encaminhados para atendimentos síncronos, realizados remotamente por médicos e enfermeiros do Núcleo Municipal de Telessaúde. Essa abordagem visa o acolhimento qualificado, com avaliações de risco e esclarecimento de dúvidas, seguindo protocolos estabelecidos para cada situação.
Segundo a prefeitura, o foco do atendimento será em ações essenciais, tais como a identificação precoce de sinais de alerta, redução de riscos associados ao HIV e outras Infecções Sexualmente Transmissíveis (ISTs), avaliação inicial de risco e encaminhamentos para Profilaxia Pós-Exposição (PEP), além da disponibilização de preservativos e estratégias de prevenção combinada. Outros atendimentos incluirão contracepção de emergência, suporte a mulheres em situação de violência, e cuidados para intoxicação por metanol e outras substâncias.
Registro e Acompanhamento das Consultas
Todos os atendimentos realizados serão registrados no prontuário eletrônico do cidadão (PEC e-SUS), garantindo um acompanhamento adequado e seguro das condições de saúde dos foliões. Essa iniciativa representa um avanço significativo na forma como os serviços de saúde são prestados durante grandes eventos, buscando minimizar riscos e oferecer suporte médico efetivo.
No contexto do Carnaval, que atrai milhares de pessoas às ruas do Recife, a criação dessa central de teleatendimento é uma medida que visa proteger a saúde pública e garantir que todos tenham acesso a cuidados médicos de forma prática e rápida.