Centro TEA Paulista Amplia Atendimento para 24 Horas
A partir de quinta-feira, dia 22, o Centro TEA Paulista passa a operar 24 horas por dia, todos os dias da semana. A novidade inclui agora um serviço de teleatendimento durante a noite, disponível das 18h às 8h, além de suporte contínuo nos finais de semana e feriados. Essa iniciativa da Secretaria de Estado dos Direitos da Pessoa com Deficiência (SEDPcD) tem como objetivo garantir um canal de apoio e orientação acessível em diversas situações, oferecendo atendimento remoto a pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA), seus familiares e cuidadores.
O suporte remoto pode ser realizado por meio de chamadas telefônicas e videoconferências, priorizando acolhimento e orientações sobre direitos e benefícios sociais. Além disso, o serviço proporciona acompanhamentos e encaminhamentos conforme as diretrizes do Plano Estadual Integrado para Pessoas com TEA (PEIPTEA). Os interessados podem entrar em contato pelo telefone (11) 3116-7406. O atendimento também é direcionado a outras pessoas com deficiência.
Uma usuária do serviço, Marizelia Urbano, expressou seu entusiasmo com a nova opção de teleatendimento noturno. Ela compartilhou uma experiência desafiadora em que, durante uma crise do filho, ela e o marido não sabiam como agir. “Tendo esse atendimento, vai ser ótimo. Porque a gente vai saber onde recorrer e vai ajudar muito a gente que precisa desse atendimento”, afirmou.
O secretário de Estado dos Direitos da Pessoa com Deficiência, Marcos da Costa, ressaltou a importância desse serviço, destacando que “um atendimento adequado pode fazer a diferença em momentos críticos, como quando uma mãe precisa de ajuda imediata durante uma crise do filho à noite”. Ele enfatizou como é essencial que um agente público ou um familiar receba orientações precisas em situações emergenciais que envolvam pessoas com TEA.
O teleatendimento será realizado por uma equipe de 17 profissionais qualificados, incluindo psicólogos, assistentes sociais e assessores jurídicos, preparados para oferecer um atendimento especializado e intersetorial. Além dessa equipe, o Centro TEA Paulista conta com outros 38 profissionais dedicados ao atendimento.
Evolução dos Serviços e Impactos Positivos
Nos últimos meses, Dulcineia Pereira Chotte tem acompanhado sua neta Aline, que possui paralisia cerebral, no Centro TEA Paulista. Ela comentou que, com os exercícios de mobilidade oferecidos, a neta tem mostrado avanços significativos em casa. “Antes, ela era rígida e não conseguia mover os pezinhos. Agora, já consegue sentar melhor e pegar objetos sozinha, incluindo a mamadeira”, disse a avó, visivelmente satisfeita com os resultados.
Outra história inspiradora é a de Isaac, diagnosticado com TEA e TDAH em setembro de 2024. Seus pais buscaram o Centro TEA Paulista para iniciar um acompanhamento terapêutico. “Ele fez aulas de pedagogia e basquete, e notamos uma melhora no comportamento e na concentração nos estudos. As aulas têm ajudado bastante, especialmente com a ansiedade dele”, declarou a mãe, Maria Edineide de Souza Santana.
José Antônio Lobo Filho, diretor regional da Rede Teia Agir, explicou que o teleatendimento, disponível durante a noite e aos finais de semana, visa proporcionar um acolhimento socioemocional e uma escuta qualificada. Além disso, oferece orientações psicoafetivas, jurídicas e assistenciais, fundamentais para as famílias. “O teleatendimento é uma alternativa para aqueles que não conseguem se deslocar até o Centro TEA Paulista, tornando o acesso a esse serviço público mais democrático”, comentou.
Sobre o Centro TEA Paulista
Inaugurado em junho de 2025, o Centro TEA Paulista, em parceria com a Rede Teia Agir, oferece um espaço dedicado ao acolhimento e inclusão de pessoas com Transtorno do Espectro Autista e outras deficiências. Desde sua abertura, o local já realizou mais de 4 mil atendimentos, se consolidando como uma ação estratégica da SEDPcD para fortalecer a rede de apoio e inclusão em todo o estado.
Além do atendimento a pessoas com TEA, o centro também abriga o novo Centro de Cidadania da Pessoa com Deficiência, oferecendo suporte a indivíduos com diversas limitações. Os atendimentos presenciais estão disponíveis por demanda espontânea ou encaminhamentos de outras instituições, com foco em orientar sobre direitos e benefícios sociais.
Esse equipamento também atua como um elo entre os 645 municípios paulistas, ampliando as políticas públicas e o acesso a serviços inclusivos, reafirmando o compromisso com a inclusão e o suporte especializado para todos no estado de São Paulo.