Operação Especial nos Transportes Metropolitanos
Com a chegada das festividades de Natal e Ano Novo, muitos paulistanos estão se preparando para as compras de fim de ano. Para facilitar o deslocamento, as linhas da CPTM e do Metrô, vinculadas à Secretaria dos Transportes Metropolitanos, estão em operação especial. Até amanhã (20), a CPTM está promovendo a “Operação Natal” na Estação Brás, aumentando o número de colaboradores operacionais e de segurança nas plataformas. Além disso, a sinalização direcional foi aprimorada, e avisos sonoros estão sendo utilizados para orientar os passageiros. As catracas foram adaptadas, permitindo que a entrada de usuários fique mais eficiente, com a saída sendo direcionada ao corredor lateral da estação.
No Metrô, a frota das linhas 1-Azul e 3-Vermelha será reforçada durante os finais de semana para atender melhor as estações centrais, como São Bento e Brás, que recebem grande fluxo de consumidores. O reforço na presença de agentes de segurança em algumas estações é um detalhe importante, pois visa garantir uma viagem mais segura.
Dicas de Segurança Durante as Compras
A CPTM e o Metrô contam com colaboradores treinados para auxiliar os passageiros, mas seguir algumas recomendações pode aumentar ainda mais a segurança e a convivência entre os usuários. Confira abaixo dicas fundamentais para quem utiliza os transportes metropolitanos durante as compras de fim de ano:
1. Cuidado com os Pertences: Mantenha suas bolsas e mochilas sempre próximas ao corpo, evitando furtos e garantindo mais tranquilidade durante a viagem.
2. Fuja dos Horários de Pico: Sempre que possível, opte por realizar suas compras em horários menos movimentados, evitando os períodos de maior lotação.
3. Respeite o Volume Permitido: Lembre-se de que a CPTM e o Metrô permitem o transporte de volumes com dimensões máximas de 150x60x30 cm, o que facilita a circulação e a segurança dentro dos vagões.
4. Atenção com Crianças: Ao viajar com crianças, segure-as sempre pela mão e fique atento a qualquer situação que possa comprometer a segurança delas.
5. Utilize o Corrimão: Ao usar escadas rolantes, não se esqueça de segurar no corrimão, evitando acidentes.
6. Respeite a Faixa Amarela: Ao aguardar a chegada do trem, permaneça atrás da faixa amarela. Entre no trem somente após a abertura das portas e o desembarque dos passageiros.
7. Mantenha a Calma: Correr nas plataformas ou escadas pode resultar em quedas. Portanto, mantenha a calma e evite pressa.
8. Não Sente no Piso: Evite sentar-se no chão ou em degraus, pois isso pode causar acidentes e dificultar a circulação dos demais passageiros.
9. Utilize os Canais de Atendimento: Em caso de dúvidas ou situações que demandem atenção, entre em contato com as Centrais de Relacionamento disponíveis. A CPTM possui um canal via WhatsApp, pelo número (11) 99767-7030, para facilitar a comunicação, além de outros canais como a Central de Relacionamento pelo telefone 0800 055 0121 e redes sociais.
A CPTM se compromete a oferecer um atendimento ágil e eficiente a seus passageiros, garantindo acesso a informações e solução de problemas. O Metrô também disponibiliza a Central de Informações, que atende pelo telefone 0800 770 7722. Além disso, aplicações móveis como o MetrôConecta e o SMS-Segurança (11 973332252) também estão disponíveis para registros de inconformidades e solicitações.