Caos na My Vintage Dress gera atrasos e apreensão entre noivas
Na manhã de segunda-feira (31), a farmacêutica Letícia Queiroz, de 30 anos, recebeu a notícia de que a última prova de seu vestido de noiva seria adiada, apenas cinco dias antes do casamento. A loja My Vintage Dress, responsável pela confecção, comunicou estar enfrentando uma “situação interna excepcional que exige medidas imediatas de reorganização”.
Entre domingo (30) e terça-feira (1º), a loja acumulou 20 novas reclamações na plataforma Reclame Aqui. As queixas envolvem falta de comunicação, atrasos e dificuldades na entrega dos vestidos. A sensação de “caos” e “desespero” está presente em várias publicações feitas por noivas que dependem da loja para o grande dia.
Repercussão nas redes sociais e relatos emocionados
No TikTok, um vídeo de Giulia, criadora de conteúdo sobre casamentos, viralizou. Ela aparece emocionada ao contar que descobriu o fechamento da loja pelas redes sociais e está tentando recuperar seu vestido. Outras noivas também compartilharam suas experiências nas redes, revelando um cenário de incerteza e angústia.
Com 178 mil seguidores no Instagram, a My Vintage Dress está instalada no bairro de Pinheiros, zona oeste de São Paulo. A marca já confeccionou vestidos para celebridades como a cantora Lauana Prado e a médica e influenciadora Marcela Mc Gowan, o que reforça a dimensão do problema para quem depende do serviço.
Funcionárias demitidas, mas presentes para ajudar
Na tarde do mesmo dia, o pai de Letícia foi até a loja em busca de informações e encontrou outras noivas enfrentando o mesmo problema. Letícia chegou ao local após o trabalho e encontrou costureiras ainda trabalhando, mesmo após terem sido demitidas pela manhã, às 11h.
“Tinha quase 50 pessoas tentando resolver, e as costureiras continuaram trabalhando, tentando ajudar. Foi uma situação muito difícil”, relata Letícia. Ela ficou até o início da madrugada no ateliê, saindo com o vestido ainda inacabado e precisando finalizar o trabalho com outra profissional.
Mobilização e boatos sobre a situação da loja
Com o aumento da repercussão nas redes, noivas se mobilizaram para apoiar as amigas e as costureiras. “Minhas amigas noivas enviaram comida para nós e para as costureiras”, conta Letícia. Funcionários de outro ateliê vinculado à loja foram buscar peças que estavam em manequins, após algumas noivas levarem vestidos expostos.
Circulam boatos de que a dona da loja teria sido vítima de um golpe por uma das sócias e que a empresa teria falido. As costureiras confirmaram que todas foram demitidas, mas disseram gostar da proprietária e estavam ali para ajudar. A dona da loja teria passado mal e precisou ser hospitalizada.
Posicionamento da sócia e da loja
Procurada, a sócia Camila Rossi afirmou que, em 14 anos de empresa, nunca deixou de entregar um vestido. Ela disse que boatos têm impedido o acesso a imóveis da loja, paralisando a produção desde o dia anterior. “Estou fazendo todo o possível para resolver a situação, mas a produção não pode parar porque isso afeta as entregas”, destacou.
Em nota nos Stories do Instagram, a My Vintage Dress reconheceu estar passando por um “problema importante na operação de produção”, afetando parte dos atendimentos e cronogramas. A loja pediu paciência e explicou que prioriza as noivas com casamentos mais próximos, organizando cada caso individualmente conforme a urgência.
Processos judiciais e desdobramentos
Duas noivas, Deborah e Bruna, entraram com ações judiciais contra a My Vintage Dress esta semana. Deborah, com casamento marcado para 6 de setembro, exige restituição do valor pago, multa por descumprimento e indenização por danos morais. Bruna, que casará em 7 de novembro, pede a entrega do vestido em até dez dias ou o ressarcimento das parcelas, além de danos morais.
Letícia considera a possibilidade de processar a loja, mas sua prioridade é resolver os preparativos do casamento. Ela relata que outras noivas também devem recorrer à Justiça e que algumas registraram boletins de ocorrência junto à Polícia Militar, que esteve na loja na segunda-feira.
Este cenário evidencia os desafios que podem surgir em serviços essenciais para momentos tão importantes na vida das pessoas, como o casamento, e reforça a necessidade de transparência, comunicação e responsabilidade por parte das empresas envolvidas.