Transformação Digital no Setor de Wellness
A Teros, uma empresa que se destaca na interseção entre gestão financeira e resultados tangíveis, anunciou uma parceria estratégica com a FH360, um hub focado em saúde e desempenho. Juntas, elas estão lançando a Nexus 360, uma plataforma tecnológica destinava à organização e expansão de negócios no segmento de wellness, abrangendo clínicas, academias e estúdios. Essa iniciativa surge com o objetivo de converter uma metodologia já eficaz em uma solução escalável, que visa estruturar processos e potencializar o crescimento das empresas com maior previsibilidade.
A expectativa é que o uso da plataforma impacte de forma significativa os principais indicadores operacionais das empresas que a adotarem. Projeções indicam que a retenção de clientes poderá aumentar entre 10% e 25%, enquanto o tempo médio de permanência dos clientes nas empresas poderá se expandir entre 20% e 40%. Esses fatores são cruciais para elevar o ciclo de vida do cliente e o valor gerado por cada um deles. Além disso, a Nexus 360 prevê uma redução na taxa de churn de 15% a 30%, utilizando análises de comportamento e engajamento, além de ganhos operacionais de eficiência que podem variar de 20% a 40%, resultantes da diminuição de retrabalho e da otimização de processos internos.
Uma Abordagem Integrada e Orientada por Dados
Lígia Lopes, CEO da Teros, ressalta que esse projeto tem um caráter essencialmente estratégico, pois busca estruturar uma operação mais integrada, orientada por dados. Ela aponta que a proposta vai além da mera oferta de serviços isolados, almejando consolidar uma jornada completa que abarca saúde, performance e bem-estar, alicerçada por tecnologia e inteligência operacional.
A plataforma Nexus 360 foi desenvolvida para traduzir em tecnologia uma metodologia já validada no mercado, conectando informações clínicas, dados de relacionamento e indicadores de negócio. Essa integração permite não apenas padronizar a entrega de serviços, mas também aumentar a previsibilidade de receitas futuras e sustentar um crescimento contínuo. Além disso, a plataforma poderá aumentar a capacidade de atendimento das empresas usuárias entre 15% e 30%, sem que haja necessidade de um aumento proporcional no quadro de funcionários. A melhoria nas taxas de conversão comercial também é visada, podendo variar de 10% a 25%, ao implementar processos mais estruturados de relacionamento e acompanhamento dos clientes.
Modelo de Negócio Baseado em Dados e Automação
O modelo da Nexus 360 é fundamentado em três pilares centrais: a organização da jornada do cliente, o uso intensivo de dados operacionais para decisões estratégicas e a automação de processos. O objetivo é substituir estruturas fragmentadas por uma operação integrada, que oferece um controle e uma eficiência superiores na gestão dos negócios.
Do ponto de vista tecnológico, a Teros combina investimentos significativos em desenvolvimento de produto com capacidade de execução, conectando etapas que vão desde o relacionamento até a monetização, proporcionando uma experiência unificada ao cliente. A inclusão de soluções de pagamento reforça a estratégia de fidelização e amplia o potencial de captura de valor ao longo do tempo.
Insights e Expectativas para o Futuro
Rodrigo Cassemiro, fundador da FH360, afirma que a plataforma Nexus 360 é o resultado de um desenvolvimento prático, que se baseia na experiência acumulada no setor. Ele destaca que a necessidade de organizar a jornada do cliente e integrar dados é fundamental para garantir um crescimento sustentável, ressaltando que a operação atual da FH360 já apresenta níveis de retenção superiores a 75%, superando a média do mercado.
A Nexus 360 foi apresentada em uma imersão realizada em Jundiaí, São Paulo, e seu público-alvo prioritário abrange profissionais e empresas do setor de saúde e wellness que já possuem uma operação estruturada e buscam escalar suas atividades com mais padronização, retenção e previsibilidade. Entre os potenciais usuários, estão personal trainers, fisioterapeutas e outros especialistas do segmento.
Esse projeto também reflete um movimento mais amplo da Teros, que pretende expandir sua atuação no setor financeiro regulado até 2026 e consolidar soluções como o Cadastro Inteligente, que funcionará como porta de entrada para jornadas de decisão financeira. A empresa visa não apenas se posicionar como fornecedora de tecnologia, mas como investidora e parceira estratégica na criação de plataformas com potencial para provocar transformações estruturais, com a expectativa de elevar seu faturamento em 15% a partir da nova solução.